política de reclamos

Las copas menstruales Maggacup cuentan con un alto control de calidad, por lo que no es común que presenten fallas. Aun así tienen garantía por seis meses. (Art. 11 LDC).

Por tratarse de productos de gestión menstrual, son de uso personal e íntimo, por esto se debe verificar el buen estado del producto antes de su utilización y si el producto presentase defectos de fabricación, debe informarlo a la brevedad (7 días hábiles a lo sumo) al email: administracion@maggacup.com con Nombre y apellido, DNI, teléfono y una casilla de e-mail alternativa, con pruebas fotográficas y/o videos para que Ciclica SRL arbritre los medios para verificar las fallas encontradas por clientes.

Si del análisis visual que se realizara a partir de las imágenes no se pueda determinar la falla se podrá solicitar que se envíe la copa para una verificación más exhaustiva.

Como resultado de este análisis si se constatara que las copas menstruales presentaran fallas de fábrica, enviaremos un nuevo producto sin cargo alguno, o realizaremos el reintegro del dinero.

Ejemplos de fallas:

* Productos con defectos evidentes de fabricación que impidan su uso correcto.
* Productos con faltantes.
* Productos con los orificios para facilitar la extracción tapados u obstruidos o sin huecos.
* Cualquier falla de fabricación del producto en su material que impida cumplir la función para la que fue destinado.

No se consideran fallas de las copas menstruales:

1) Rebabas.
2) Marcas generadas por el moldeo.
3) Problemas estéticos que no impidan cumplir la función para la que fue destinada.
4) No se considera falla si la copa toma olor o color, puesto que puede deberse a un uso inadecuado a) se dejó la copa menstrual en el interior del cuerpo, por más de 12 horas, tiempo indicado como máximo para su uso de manera seguida b) esto también puede suceder cuando la usuaria posea algún tipo de bacteria y/u hongo que produzca que la copa tome olor al estar en contacto con el flujo vaginal. c) La dureza del agua con la que se hierve (alto nivel de sarro) puede provocar que se forme una superficie adherente para la sangre que, luego reseca, emane olor. Hay indicaciones de limpieza a seguir en nuestra página para estos casos.

La garantía de los productos Maggacup no cubre los usos inadecuados o inapropiados, modificaciones, alteraciones ni casos fuera de defectos de fabricación. Tampoco si se usaron agentes limpiadores u otros que afecten a la integridad del material con el que fue fabricado el producto.